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公司介绍

北京得实是得实集团在大陆最高决策机构，办公地址设在北京上地信息产业基地的得实大厦，这里拥有一流的办公环境和高素质的服务管理团队，汇集了得实的精英人才。得实从事打印机的生产、销售、服务已经有16个年头，拥有丰富的售后服务经验，是中国计算机行业协会打印机专委会会员单位，也是财政部创办的《中国政府采购网》的注册会员，在中国打印机行业有相当的知名度。得实长期根植于行业客户市场，通过直销业务与国内的行业用户建立了长期稳定的合作关系。主要的客户群为金融、税务、邮电、公安、海关、医疗、大专院校、工矿企业等行业用户。

得实服务体系目前拥有近800名维修技术人员。其中大学以上学历占60%以上，中专学历占35%，其他学历占5%。得实服务体系拥有完善的员工培训制度。全部服务人员必须经“得实打印机培训学校”培训后才能正式上岗。全国有经内部培训认证的打印机技师（星级维修工程师）近100名。得实服务体系全部130个网点都可以进行芯片级维修。在2002年12月，得实公司被“电子行业职业技能鉴定指导中心”授权进行微机产品及家用视听产品维修人员的职业技能鉴定。这将极大地提高得实服务体系的维修服务水平。截止到目前，共有419名经过“信息产业部职业技能鉴定指导中心”认证的打印机维修工程师。得实在全国建立了130个维修服务及销售网点，全部由公司总部直接投资建立，总部对地方服务网点的人员、财务、业务直接管理和控制。整个体系实现扁平化管理，以北京服务业务中心的管理为依托，在深入了解客户对服务需求的前提下，实行主动上门服务的服务策略，制定系统的服务体系管理制度，有力地保证了服务业务的顺利进行，特别强化了服务质量控制工作。多层次的技术支持和服务体系为客户解决了产品使用的后顾之忧。得实的服务体系是一个有丰富维修服务经验和服务管理经验的体系，经过严格培训的管理人员和技术人员，能够为用户提供满足要求的优质服务。2003年，得实建立了800呼叫中心，实行“得实承诺，一呼百应”服务，客户只要一个电话打到800呼叫中心，由服务中心进行统一派单，并跟踪服务的质量，我们有实实在在的服务管理措施、管理人员和设备保证服务响应时间不超过5分钟。售后服务绝对不是为中标而做的虚假承诺，更不是为搏取口彩而讲演的空话，而是切实到位的实际行动，是对广大用户一言九鼎的庄重承诺。800呼叫中心的建立是针式打印机行业中的一个创举，标志着得实把针式打印机的服务理念带到了一个更高的起点。

公司档案

公司名称：	得实电子有限公司	公司类型：	企业单位 (制造商)
所在地：	北京	公司规模：	0
注册资本：	未填写	注册年份：	0

资料认证：

保证金：

已缴纳 0.00 元

经营模式：

制造商

主营行业：

机械/工业/加工

IT设备、数码产品、软件 / 文化办公设备

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